La tolerancia

Una de las mayores dificultades que debemos enfrentar al momento de atender a un cliente y prestar un servicio eficaz es hacerle frente a nuestras fobias sociales, pues muchas veces sin saberlo, mantenemos un prejuicio basado en estereotipos erróneos, los cuales sin proponerlo, obstaculizan el buen servicio al cliente.

En esta presentación hallamos las principales fobias y situaciones en las que somos intolerantes sin saberlo.

Principales situaciones de intolerancia que debemos evitar o mejorar

Dinámica de atención al usuario

Buenas tardes.

La siguiente es la dinámica del ejercicio que realizamos en clase de atención al usuario para que lo solucionen por su propia cuenta.

Resuelvan las preguntas y aprovechen para estudiar, así como para fortalecer sus capacidades de atención al usuario.

Dinámica sobre servicio al cliente

Tener un conocimiento claro de los conceptos que abarca la atención al usuario o cliente, nos lleva a ser más productivos y detectar nuestras falencias en muchos campos de la vida.